Logo
Tracker image

Specjalista/Specjalistka do spraw reklamacji

Opis stanowiska

Wynagrodzenie brutto miesięcznie: 4700 - 6100 zł

Rodzaj umowy: UoP

Tryb pracy: stacjonarny

 

Twój zakres obowiązków:

  • Przyjmowanie, rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów.
  • Podejmowanie akcji korekcyjnych mających na celu szybką obsługę reklamacji. 
  • Reakcja na pilne sytuacje we współpracy z działem Sprzedaży, aby szybko rozwiązywać problemy i zapobiegać ich eskalacji.
  • Koordynacja przepływu informacji pomiędzy działem Produkcji a Sprzedaży - sprawdzenie dokumentacji produkcyjnej w celu ustalenia faktów związanych z realizacją reklamowanego zamówienia.
  • Prowadzenie szczegółowej dokumentacji dotyczącej zgłoszonych reklamacji, ich przebiegu oraz końcowych rozstrzygnięć. Przygotowywanie raportów i analiz, które mogą być wykorzystywane do poprawy jakości produktów i usług.
  • Współpraca z działami firmy w celu skutecznego przetwarzania reklamacji/zwrotów, od momentu dostarczenia produktu od klienta do naprawy, wymiany produktu lub zwrotu środków.
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu przekazywania informacji zwrotnych.
Wymagania

Nasze oczekiwania:

  • Systematyczność i dokładność w dokumentowaniu procesów reklamacyjnych.
  • Doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji, preferowane w sektorze produkcyjnym.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Umiejętność szybkiej, merytorycznej i zdecydowanej komunikacji.
  • Dociekliwość i umiejętność weryfikacji informacji, nie branie za pewnik przekazywanych danych.
  • Umiejętność analizy problemów i znajdowania skutecznych rozwiązań.
  • Zdolność do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie i pracy pod presją czasu.
  • Wielozadaniowość, dobre zarządzanie własnym czasem i priorytetami.
  • Dokładność, skupienie na zadaniu.
  • Samodzielność, zaangażowanie i odpowiedzialność.
  • Znajomość języka polskiego w stopniu komunikatywnym.
  • Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
  • Chęć ciągłego udoskonalania własnych umiejętności. 
  • Pro aktywność i nastawienie na innowacyjność w ramach swojej pracy.
Oferujemy

Co oferujemy:

  • Praca w polskiej firmie produkcyjnej, która wyznacza trendy na świecie w branży reklamowej
  • Międzynarodowe środowisko pracy 🌍 - mamy kontrahentów zagranicznych
  • Nowoczesne biuro z pyszną kawą, produkcją i sprzedażą w jednym miejscu ☕
  • Wszystkie potrzebne narzędzia pracy, jak komputer, telefon, internet, technologia i inne
  • Przyjazna atmosfera pracy wśród zespołu
  • Pakiet opieki medycznej LUX MED po okresie próbnym
  • Dofinansowanie do karty Multisport po okresie próbnym 🏋🏻‍♀️
  • Ciągły rozwój, wpływ i decyzyjność. Nie stoimy w miejscu, działamy z entuzjazmem i razem, urośliśmy dwukrotnie w okresie pandemii i ... ciśniemy dalej, bo jesteśmy ambitni i lubimy ze sobą pracować
  • Sporo ludzi z pasją do wymiany wiedzy! Mamy triathlonistów, biegaczy, rowerzystów, sztuki walki, wspinaczy wysokogórskich, fotografów i wiele innych 😎

Benefity

Multisport

Pakiet multisport dostępny po trzech miesiącach okresu próbnego

Prywatna opieka medyczna

Dostęp do prywatnej opieki medycznej po trzech miesiącach okresu próbnego

Parking samochodowy i rowerowy

Kawa/herbata

Spotkania integracyjne

Napoje