Specjalist(ka) w zespole Order Care - zabudowy targowe

Zespół adsystem od kilkunastu lat dostarcza rozwiązania wystawiennicze najwyższej jakości. Rozwiązania reklamowe adsystem gwarantują intuicyjny montaż i efekt, który zatrzyma wzrok najbardziej wymagających klientów. Jesteśmy dumni z tych kilkunastu lat doświadczeń w produkcji najwyższej jakości oraz setek tysięcy godzin łebskich ludzi skupionych na doskonaleniu produktów, które wpływają na wizerunek i sposób postrzegania wielu biznesowych gigantów - naszych klientów.

Opis stanowiska

Wynagrodzenie brutto miesięcznie: 4 800 - 6 100 zł

Rodzaj umowy: umowa o pracę

Tryb pracy: stacjonarny​

 

Twój zakres obowiązków:

• Procesowanie zamówień składanych przez dział handlowy – od momentu złożenia po realizację.
• Monitorowanie statusów realizacji oraz dbanie o terminowe wykonanie zamówień.
• Aktualizacja danych w systemie i bieżące informowanie klientów o postępach.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące zamówień, dostaw, płatności i reklamacji.
• Aktywny kontakt telefoniczny i mailowy z klientami – od etapu przygotowania po zakończenie projektu.
• Wsparcie klientów w procesach zwrotów, wymian oraz reklamacji – z zachowaniem wysokich standardów obsługi.
• Nadzór nad procesem montażu i demontażu stoisk w różnych lokalizacjach.
• Koordynacja odbiorów zabudów i przygotowanie stoisk do udziału w targach.
• Dbanie o każdy detal realizacji, by zapewnić najwyższą jakość usług.
• Ścisła współpraca z zespołami: graficznym, produkcyjnym, logistycznym i magazynowym – w celu sprawnej realizacji projektów.
• Praca w systemie CRM (Hubspot) – w zakresie obsługi procesów Order Care.
• Kontrola poprawności danych w systemie oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji.
• Wdrażanie usprawnień na podstawie analizy doświadczeń klientów i procesów wewnętrznych.
• Proaktywne rozwiązywanie problemów i sytuacji spornych.
• Przestrzeganie ustalonych standardów obsługi klienta i dbałość o jakość komunikacji.

Wymagania

Nasze oczekiwania:

• Min. 1 rok doświadczenia w pracy związanej z obsługą klienta lub zarządzaniem zamówieniami.
• Wielozadaniowość oraz umiejętność sprawnego zarządzania własnym czasem i priorytetami.
• Dokładność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
• Znajomość języka polskiego w stopniu zaawansowanym.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2).
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów, otwartość na ludzi - zarówno klientów, jak i współpracowników - oraz gotowość do wspierania innych i budowania pozytywnych relacji.
• Umiejętność rozwiązywania problemów w bezpośrednim kontakcie z klientami.
• Komunikatywność, wysoka kultura osobista i nastawienie na współpracę.
• Chęć ciągłego udoskonalania własnych umiejętności.
• Proaktywność, innowacyjne podejście i myślenie poza schematami.

Oferujemy

Co oferujemy:

• Praca w polskiej firmie produkcyjnej, która wyznacza trendy na świecie w branży reklamowej.
• Międzynarodowe środowisko pracy - mamy kontrahentów zagranicznych.
• Nowoczesne biuro z pyszną kawą, produkcją i sprzedażą w jednym miejscu. 
• Wszystkie potrzebne narzędzia pracy, jak komputer, telefon, internet, technologia i inne.
• Przyjazna atmosfera pracy wśród zespołu.
• Pakiet opieki medycznej LUX MED po okresie próbnym.
• Dofinansowanie do karty Multisport po okresie próbnym.
• Ciągły rozwój, wpływ i decyzyjność. Nie stoimy w miejscu, działamy z entuzjazmem i razem, urośliśmy dwukrotnie w okresie pandemii i ... ciśniemy dalej, bo jesteśmy ambitni i lubimy ze sobą pracować.