Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

Zespół adsystem od kilkunastu lat dostarcza rozwiązania wystawiennicze najwyższej jakości. Rozwiązania reklamowe adsystem gwarantują intuicyjny montaż i efekt, który zatrzyma wzrok najbardziej wymagających klientów. Jesteśmy dumni z tych kilkunastu lat doświadczeń w produkcji najwyższej jakości oraz setek tysięcy godzin łebskich ludzi skupionych na doskonaleniu produktów, które wpływają na wizerunek i sposób postrzegania wielu biznesowych gigantów - naszych klientów.

Opis stanowiska

Wynagrodzenie brutto miesięcznie: 5500-7000zł 

Rodzaj umowy: umowa o pracę

Tryb pracy: stacjonarny​

 

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego finalne rozliczenie (naprawa, wymiana, zwrot środków).
• Analiza zgłoszeń oraz podejmowanie działań korygujących w celu sprawnego i terminowego rozwiązywania problemów.
• Bieżąca współpraca z działami wewnętrznymi (Produkcja, Sprzedaż) w celu ustalenia przyczyn reklamacji oraz wypracowania optymalnych rozwiązań.
• Weryfikacja dokumentacji produkcyjnej i handlowej w celu rzetelnego rozpatrzenia zgłoszeń.
• Reagowanie na sytuacje wymagające pilnej interwencji oraz zapobieganie eskalacji problemów.
• Prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz monitorowanie statusu zgłoszeń.
• Przygotowywanie analiz i raportów, wspierających działania doskonalące jakość produktów i procesów.
• Przekazywanie informacji zwrotnej do odpowiednich działów oraz inicjowanie usprawnień w obszarze jakości i obsługi klienta.

Wymagania

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze reklamacji (mile widziane w środowisku produkcyjnym).
• Dokładność i systematyczność w pracy z dokumentacją oraz procesami.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i łatwość współpracy z różnymi działami oraz klientami.
• Umiejętność jasnego, rzeczowego i stanowczego komunikowania się.
• Analityczne podejście – umiejętność weryfikowania informacji, identyfikowania przyczyn problemów i proponowania rozwiązań.
• Dobra organizacja pracy własnej, umiejętność ustalania priorytetów i działania pod presją czasu.
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz zaangażowanie w realizację zadań.
• Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
• Otwartość na rozwój oraz chęć doskonalenia swoich umiejętności.
• Proaktywne podejście i inicjatywa w usprawnianiu procesów.

Oferujemy

Co oferujemy:

• Praca w polskiej firmie produkcyjnej, która wyznacza trendy na świecie w branży reklamowej
• Międzynarodowe środowisko pracy - mamy kontrahentów zagranicznych
• Nowoczesne biuro z pyszną kawą, produkcją i sprzedażą w jednym miejscu 
• Wszystkie potrzebne narzędzia pracy, jak komputer, telefon, internet, technologia i inne
• Przyjazna atmosfera pracy wśród zespołu
• Pakiet opieki medycznej LUX MED po okresie próbnym
• Dofinansowanie do karty Multisport po okresie próbnym