Order Care Specialist

Zespół adsystem od kilkunastu lat dostarcza rozwiązania wystawiennicze najwyższej jakości. Rozwiązania reklamowe adsystem gwarantują intuicyjny montaż i efekt, który zatrzyma wzrok najbardziej wymagających klientów. Jesteśmy dumni z tych kilkunastu lat doświadczeń w produkcji najwyższej jakości oraz setek tysięcy godzin łebskich ludzi skupionych na doskonaleniu produktów, które wpływają na wizerunek i sposób postrzegania wielu biznesowych gigantów - naszych klientów.

• Wynagrodzenie brutto miesięcznie: 5 500 - 6 100 zł 
• Rodzaj umowy: umowa o pracę
• Tryb pracy: stacjonarny

Opis stanowiska

• Przyjmowanie, weryfikacja i przetwarzanie zamówień w systemie (np. ERP, CRM).
• Procesowanie zamówień napływających od handlowców, zapewniając ich terminową obsługę.
• Monitorowanie statusu realizacji zamówień i zapewnienie ich terminowego wykonania.
• Aktualizacja danych zamówień w systemie oraz informowanie klientów o statusie realizacji.
• Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień, terminów dostaw, płatności i innych kwestii związanych z obsługą zamówień.
• Wsparcie klientów w procesie zwrotów, wymian i reklamacji.
• Rozwiązywanie problemów i sytuacji spornych w sposób profesjonalny i proaktywny.
• Ścisła współpraca z działami sprzedażowymi (Polska i eksport), logistyki i magazynu w celu zapewnienia płynności realizacji zamówień.
• Kontrola poprawności danych wprowadzanych do systemu i bieżąca aktualizacja dokumentacji zamówień.
• Przestrzeganie ustalonych standardów obsługi klienta.
• Wprowadzanie usprawnień w procesie realizacji zamówień w oparciu o doświadczenia klientów oraz analizę wewnętrznych procesów.
• Koordynowanie procesu zwrotów i wymian, dbając o sprawną obsługę klienta na każdym etapie.

Wymagania

• Minimum 1-2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z zarządzaniem zamówieniami lub obsługą klienta. 
• Mile widziane doświadczenie w branżach takich jak e-commerce, sprzedaż detaliczna, produkcja lub dystrybucja.
• Praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot). 
• Umiejętność szybkiego przyswajania nowych systemów i narzędzi wspierających procesy zamówień.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych (B2B).
• Znajomość języka polskiego w stopniu komunikatywnym.
• Umiejętność szybkiego adaptowania się do zmieniających się warunków pracy i priorytetów. 
• Podstawowa znajomość procesów związanych z realizacją zamówień, dostawami, zwrotami i reklamacjami. 
• Otwartość na naukę i chęć poszerzania wiedzy w tym obszarze.
• Wielozadaniowość, dobre zarządzanie własnym czasem i priorytetami.
• Komunikatywność, wysoka kultura osobista i nastawienie na współpracę.
• Proaktywność i nastawienie na innowacyjność w ramach swojej pracy.
• Chęć ciągłego udoskonalania własnych umiejętności.

Oferujemy

• Praca w polskiej firmie produkcyjnej, która wyznacza trendy na świecie w branży reklamowej.
• Międzynarodowe środowisko pracy - mamy kontrahentów zagranicznych.
• Nowoczesne biuro z pyszną kawą, produkcją i sprzedażą w jednym miejscu. 
• Wszystkie potrzebne narzędzia pracy, jak komputer, telefon, internet, technologia i inne.
• Przyjazna atmosfera pracy wśród zespołu.
• Pakiet opieki medycznej LUX MED po okresie próbnym.
• Dofinansowanie do karty Multisport po okresie próbnym. 
• Ciągły rozwój, wpływ i decyzyjność. Nie stoimy w miejscu, działamy z entuzjazmem i razem, urośliśmy dwukrotnie w okresie pandemii i ... ciśniemy dalej, bo jesteśmy ambitni i lubimy ze sobą pracować
• Sporo ludzi z pasją do wymiany wiedzy! Mamy triathlonistów, biegaczy, rowerzystów, sztuki walki, wspinaczy wysokogórskich, fotografów i wiele innych.